Service

Reparaturen

Damit Produkte von Best Pick Meier möglichst langlebig sind, werden sämtliche Erfahrungen zum Umgang und zu Reparaturen verfügbar gemacht.

Reparaturen beim Schultabcase betreffen in den meisten Fällen einzelne Tasten.
Die wahrscheinlichsten Defekte welche im Schulumfeld mit der Zeit auftreten können sind herausgefallene Tasten welche durch unsachgemässe Behandlung oder durch Hebelwirkung (Schmutz unter Tasten) ihren Halt verloren haben. Herausgefallene Tasten können fast immer selber repariert werden und sind kein Grund, ein Gerät zu ersetzen.

Das Einsetzen kann von Schülern (ca. ab 5 Klasse) selber mit Hilfe der Anleitung ausgeführt werden. Bei defekten Domes sollte eine Lehrperson die Reparatur vornehmen oder die Tastatur eingeschickt werden. Domes benötigen Sekundenkleber

Wichtig: Tasten unbedingt aufbewahren. Die darunterliegenden weissen Plättchen können manchmal beschädigt werden, sind aber leicht austauschbar. Ersatzteile können kostenlos via Email bestellt werden.

Garantiefälle

Sollte es sich um einen Garantiefall handeln, melden dich direkt via Email. Sende ein Foto oder ein Video des Defektes und eine Beschreibung. Garantiefälle kommen selten vor und sollten bei der ersten Inbetriebnahme meist offensichtlich erkennbar sein

Es gilt die gesetzliche Garantiefrist von 2 Jahren. In einem Garantiefall wird der betroffene Teil des Produktes ausgetauscht oder der Kaufpreis zurückerstattet (Entscheid durch Best Pick Meier)
Die Garantie erlischt bei einem Schaden durch Flüssigkeiten. Weiteres zu Garantiefällen findest du hier bei den Reparaturanleitungen.

Sonderwünsche

Suchst du ein spezielles Produkt welches auf ein spezielles Bedürfnis deiner Institution zugeschnitten ist? Im Gespräch können wir eure genauen Bedürfnisse ermitteln und herausfinden, welche Möglichkeiten es gibt. Dabei kannst du von meiner Erfahrung aus Produktion und Schule profitieren. Eigenproduktionen sind grundsätzlich möglich. Mit genügend Vorlaufzeit kann diese auch kostengünstig ausgeführt werden. Für das Schultabcase Key beträgt die Gesamtdauer ab Produktionsstart bis zur Auslieferung im Regelfall 12 Wochen. Für den E-Füller sind es ungefähr 9 Wochen. Bei Sonderwünschen muss aber deutlich mehr Zeit eingerechnet werden da auch die Herstellung Prototypen zeitintensiv ist.

Fragen und Antworten

Unter Fragen und Antworten findest du weitere wissenswerte Details aus der Praxis.